服務(wù)中心-杭州鵬勝不銹鋼廚房設(shè)備有限公司

鵬勝官網(wǎng)上自助或拔打服務(wù)電話在鵬勝官網(wǎng)上自助或拔打鵬勝服務(wù)熱線對您的產(chǎn)品故障進(jìn)行報修、報裝、咨詢。

咨詢和解答鵬勝服務(wù)中心客服代表將會給您提供專業(yè)的咨詢和解答。

準(zhǔn)時上門如需要，我們會安排優(yōu)秀的工程師按您約定的時間準(zhǔn)時上門。

方案設(shè)計設(shè)計師與您溝通并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，將為您設(shè)計廚房布局與各類施工圖。

跟蹤回訪服務(wù)中心會進(jìn)行跟蹤回訪，確保您的滿意。

反饋您的服務(wù)信息將同步反饋至鵬勝服務(wù)中心。

指導(dǎo)使用工程師會主動向您講解產(chǎn)品的使用常識，指導(dǎo)作用。

原理及操作工程師提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，將向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及操作過程。

鵬勝全系列產(chǎn)品全面實行國家"三包"政策
售后服務(wù)實行全國聯(lián)保

1、全天候響應(yīng)：

全國統(tǒng)一呼叫中心，24小時服務(wù)熱線:13858055609，無論您身處哪里，我們隨時為您排憂解難。

2、全過程跟進(jìn)：

對用戶的服務(wù)請求從"登記---派工---預(yù)約---過程反饋---結(jié)果反饋---回訪閉環(huán)"進(jìn)行全過程跟進(jìn)管理，讓您真正買得放心，用得舒心。

3、全增值服務(wù)：

講解指導(dǎo)服務(wù)：向用戶講解產(chǎn)品使用及保養(yǎng)常識，指導(dǎo)用戶正確使用，延長產(chǎn)品壽命，降低能耗；
一站式服務(wù)：如用戶有新的購買需求，向用戶提供上門設(shè)計、送貨、安裝、維保一條龍服務(wù)。

4、全方位關(guān)懷：

換位思考——尊重用戶，站在用戶的立場去考慮并解決問題；
以誠相待——對用戶禮貌、熱情、細(xì)致、耐心，充分體現(xiàn)客戶關(guān)懷；
定期回訪——征求用戶意見，聆聽用戶心聲，保證用戶100%滿意。

服務(wù)目標(biāo)：顧客滿意100分
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真做足100分
服務(wù)宗旨：顧客永遠(yuǎn)是第一位

按照這個理念，鵬勝產(chǎn)品從設(shè)計就開始引入了服務(wù)概念，每一臺鵬勝產(chǎn)品的銷售僅僅是為顧客服務(wù)的開始。鵬勝已將傳統(tǒng)的售后服務(wù)提升顧客服務(wù)，將服務(wù)內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、營銷和售后服務(wù)的第一系列環(huán)節(jié)中。鵬勝堅持以用戶為中心，強(qiáng)化各項服務(wù)工作，全面實施"用戶滿意工程"，為每一位鵬勝顧客認(rèn)真做足100分！